Arama Yap Mesaj Gönder
Biz Sizi Arayalım
+90
X

Lütfen Ülke (Bölge) Seçiniz

Türkiye (Türkçe)Türkiye (Türkçe) Almanya (German)Almanya (German) Worldwide (English)Worldwide (English)
X

Lütfen Para Birimi Seçiniz

Türk Lirası $ US Dollar Euro
X

Lütfen Ülke (Bölge) Seçiniz

Türkiye (Türkçe)Türkiye (Türkçe) Almanya (German)Almanya (German) Worldwide (English)Worldwide (English)
X

Lütfen Para Birimi Seçiniz

Türk Lirası $ US Dollar Euro

Bize Ulaşın

Konum Halkalı merkez mahallesi fatih cd ozgur apt no 46 , Küçükçekmece , İstanbul , 34303 , TR
UZAKTAN TEKNİK DESTEK

Siteniz virüs bulaştı, başka adrese yönleniyor veya Google'da spam sayfalar mı çıkıyor? Sadece dosyayı silmeyelim; giriş noktasını da kapatalım.

WordPress, e-ticaret ve özel PHP sitelerinde web shell, zararlı JavaScript/PHP, spam SEO enjeksiyonu, yetkisiz yönetici, checkout manipülasyonu ve yeniden bulaşma vakalarında olay bazlı temizlik ve güvenlik sertleştirmesi uyguluyoruz.

Önce sorunu çözelim, ödeme çözüm doğrulandıktan sonra

Sorunu ve kapsamı inceler, yapılacak işlemi size açıkça bildiririz. Onayınızdan sonra müdahale eder, siteyi birlikte kontrol ederiz. Standart hata giderme hizmetlerinde ödeme, çözüm doğrulandıktan sonra alınır. Ücretli lisans, tema, eklenti veya üçüncü taraf servis gerekiyorsa işlemden önce ayrıca onayınıza sunulur.

Hızlı Ön İnceleme
Uzaktan Müdahale
Yedek & Geri Dönüş Planı
Güvenli Erişim
SIK KARŞILAŞILAN SORUNLAR

Hangi sorunlarda yardımcı oluyoruz?

Hata mesajından yavaşlığa, güncelleme çakışmasından güvenlik olayına kadar önce nedeni tespit eder, ardından kalıcı ve doğrulanabilir çözüm uygularız.

12
01

Başka siteye yönlendirme

Mobil/Google referer'a göre çalışan gizli JavaScript/PHP redirect kodlarını ve DNS/Cloudflare yönlendirmelerini inceleriz.

02

Web shell / backdoor

Dosya yöneticisi benzeri shell, eval/base64/gzinflate zincirleri ve gizlenmiş upload backdoor'larını tespit ederiz.

03

Google'da spam Japonca/ilaç sayfaları

SEO spam URL'leri, sitemap enjeksiyonu, cloaking ve veritabanındaki spam içerikleri temizleriz.

04

Yetkisiz yönetici hesabı

WordPress/Joomla/OpenCart vb. yönetici kayıtlarını, session/token ve son login izlerini kontrol ederiz.

05

Dosyalar tekrar bulaşıyor

Cron, mu-plugin, server-level persistence, writable upload, başka site veya ele geçirilmiş FTP hesabı gibi kalıcılık noktalarını ararız.

06

Checkout'a zararlı kod eklendi

Ödeme sayfasındaki şüpheli JavaScript, skimmer ve değiştirilmiş template/controller dosyalarını inceleriz.

07

CPU %100 / miner

Şüpheli process, cron, PHP worker ve gizli mining/proxy scriptlerinin kaynağını ayırırız.

08

Hosting spam mail gönderiyor

PHP mailer, form exploit, ele geçirilmiş SMTP hesabı ve mail queue kaynaklarını inceleriz.

09

Google / tarayıcı güvenlik uyarısı

Temizlik sonrası zararlı URL/dosya izlerini doğrular, uygun platformlarda yeniden inceleme için gerekli temizliği tamamlarız.

10

Core dosyalar değişmiş

Orijinal çekirdek dosyalarıyla fark analizi yapıp güvenli kaynaktan gerekli dosyaları yenileriz.

11

Yedek de virüslü

Farklı tarihli yedekleri göstergeler üzerinden tarayıp en güvenli geri dönüş noktasını belirleriz.

12

Şifreler ele geçirilmiş olabilir

Admin, FTP/SFTP, hosting, DB ve ilgili API secret'ları için güvenli parola/anahtar rotasyon planı oluştururuz.

Aramanızla eşleşen sorun bulunamadı.
TEKNİK İNCELEME

Tahminle değil, kayıt ve ölçümle ilerliyoruz

Hızlı bir yeniden başlatma veya rastgele eklenti kapatma yerine logları, sürüm uyumluluğunu, veritabanını, sunucu kaynaklarını ve uygulama akışını birlikte inceleriz.

Olay zaman çizelgesi

İlk bulaşma, ilk değişen dosya, son login ve cron zamanlarını bir araya getiririz.

Dosya IOC taraması

Son değişen dosyalar, obfuscation kalıpları, executable upload ve şüpheli include zincirleri incelenir.

Veritabanı IOC

Spam option/content, gizli admin, injected script ve rogue scheduled task kayıtları kontrol edilir.

Sunucu ve hesap güvenliği

SSH/FTP login, hosting panel, başka site hesapları ve file ownership izinleri incelenir.

Temiz kaynaktan karşılaştırma

CMS core ve gerektiğinde tema/eklenti dosyaları güvenilir sürümle hash/diff karşılaştırılır.

Yeniden bulaşma önleme

Güncelleme, parola rotasyonu, MFA, izin sertleştirme, WAF ve yedekleme planı uygulanabilir.

Teknik not

Tanılama sırasında platformun resmî dokümantasyonu, uygulama ve sunucu logları ile mevcut kurulumun gerçek davranışı esas alınır.

ÇALIŞMA SÜRECİ

Sorundan çözüme şeffaf teknik destek süreci

01

Sorunu iletin

Hata ekranı, adres ve mümkünse son yaptığınız değişikliği WhatsApp veya destek talebiyle gönderin.

02

Ön inceleme

Hatanın uygulama, veritabanı, tema/eklenti, sunucu veya güvenlik katmanından kaynaklanıp kaynaklanmadığını ayırırız.

03

Kapsam onayı

Uygulanacak çözümü, olası riskleri ve gerekiyorsa üçüncü taraf maliyetlerini işlemden önce netleştiririz.

04

Müdahale ve test

Yedek/geri dönüş planıyla düzeltmeyi uygular, kritik sayfaları ve temel iş akışlarını test ederiz.

05

Kontrol ve ödeme

Sorunun giderildiğini birlikte doğruladıktan sonra standart servis ödemesi aşamasına geçilir.

İLK MESAJDA GÖNDERİN

Daha hızlı teşhis için bunları paylaşın

  • Sorun görülen sayfanın tam adresi
  • Hata mesajı veya ekran görüntüsü
  • Sorunun ne zaman başladığı
  • Son yapılan güncelleme/değişiklik
  • Kullanılan hosting veya sunucu paneli
  • Mümkünse ilgili logdan hata zamanı

Erişim bilgilerinizi herkese açık mesajlarda paylaşmayın

Şifreleri yorum, forum veya herkese açık kanallara yazmayın. Gerektiğinde geçici yönetici/FTP/SSH hesabı oluşturun veya bilgileri destek talebi üzerinden iletin. İşlem tamamlandığında geçici parolaları değiştirmenizi öneririz.

Teknik Destek Talebi Aç
SIKÇA SORULAN SORULAR

Teknik destek hakkında merak edilenler

01 Sadece virüslü dosyaları silmek yeterli mi?

Genellikle hayır. Backdoor veya ele geçirilmiş hesap kalırsa site tekrar bulaşabilir. Temizlikle birlikte giriş noktasını ve kalıcılık mekanizmasını bulmak gerekir.

02 Site kapalıyken müdahale edebilir misiniz?

Evet. Hosting/FTP/SSH erişimi varsa uygulama açılmasa bile dosya, log ve veritabanı üzerinden inceleme yapılabilir.

03 Google güvenlik uyarısını kaldırabilir misiniz?

Önce zararlı içeriği tamamen temizleriz. Uyarının kaldırılması ilgili arama motoru/tarayıcı inceleme sisteminin kararına bağlıdır; sonuç garantisi veremeyiz.

04 Veri kaybı olur mu?

Önce mevcut durumun yedeğini almayı veya sağlayıcı yedeğini doğrulamayı tercih ederiz. Zarar görmüş/veri çalmış alanlar ayrıca değerlendirilir.

05 Ödeme ne zaman?

Standart temizlik/onarım kapsamını onayladıktan sonra müdahale eder, çözümü ve erişilebilirliği birlikte doğruladıktan sonra servis ödemesine geçeriz.

06 Şifreleri size nasıl iletmeliyim?

Herkese açık mesaj kullanmayın. Geçici hesap veya teknik destek talebi kullanın ve işlem sonrası parolaları değiştirin.

İLGİLİ HİZMETLER

Sorun farklı bir katmandaysa doğru hizmete geçin

Eka Sunucu teknik destek hizmetidir. WordPress, WooCommerce, OpenCart, Laravel, PrestaShop ve Joomla markalarının resmî destek ekibi veya yetkili temsilcisi değiliz.

WHATSAPP · TELEFON · DESTEK TALEBİ

Sitenizde hata mı var? Önce inceleyelim.

Hata mesajını veya site adresini gönderin. Sorunun kaynağını belirleyelim, uygulanacak çözümü netleştirelim ve müdahale sonrası birlikte kontrol edelim.

WhatsApp Ara Destek
Top