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Standort Halkali Merkez Viertel Fatih Str. Ozgur Apt. No. 46, Kucukcekmece, Istanbul, 34303, TR
TECHNISCHER REMOTE-SUPPORT

Ist Ihre Website infiziert, leitet Besucher um oder zeigt Spam-Seiten? Wir entfernen Schadcode und schließen den Eintrittspunkt.

Wir behandeln Webshells, schädliches PHP/JS, SEO-Spam, unbefugte Admins, Checkout-Manipulation und Wiederinfektion bei WordPress, Shops und PHP-Seiten.

Zuerst lösen wir das Problem; bezahlt wird nach bestätigter Lösung

Wir prüfen zunächst Problem und Umfang, erklären die geplanten Schritte klar und greifen erst nach Ihrer Freigabe ein. Anschließend testen wir die Website gemeinsam. Bei Standard-Fehlerbehebungen erfolgt die Zahlung nach bestätigter Lösung. Kostenpflichtige Lizenzen, Themes, Erweiterungen oder Drittanbieter-Dienste werden vorher separat zur Freigabe vorgelegt.

Schnelle Erstprüfung
Remote-Eingriff
Backup & Rollback
Sicherer Zugriff
HÄUFIGE PROBLEME

Bei welchen Problemen helfen wir?

Von Fehlermeldungen und langsamen Seiten bis zu Update-Konflikten und Sicherheitsvorfällen: Wir finden zuerst die Ursache und setzen anschließend eine dauerhafte, überprüfbare Lösung um.

12
01

Schädliche Weiterleitungen

Referer-/geräteabhängige PHP/JS-Redirects sowie DNS/Cloudflare-Regeln werden verfolgt.

02

Webshell / Backdoor

Filemanager-Shells, verschleierte eval/base64/gzinflate-Ketten und Upload-Backdoors werden erkannt.

03

SEO-Spam in Google

Injizierte URLs, Sitemap-Spam, Cloaking und DB-Spam werden bereinigt.

04

Unbefugter Admin

Admin-Datensätze, Sessions/Tokens und Login-Spuren werden geprüft.

05

Wiederinfektion

Cron, mu-plugins, Server-Persistenz, writable Uploads, andere Sites und FTP-Zugang werden geprüft.

06

Checkout-Injection

Verdächtiges JavaScript/Skimmer und geänderte Templates/Controller werden untersucht.

07

CPU 100% / Miner

Verdächtige Prozesse, Cron, PHP-Worker und Mining/Proxy-Skripte werden isoliert.

08

Spam-Mail vom Server

PHP-Mailer, Formular-Exploit, SMTP-Konto und Mail-Queue werden untersucht.

09

Browser-/Suchwarnung

Nach Bereinigung werden schädliche URLs/Dateien geprüft und die Seite für verfügbare Review-Prozesse vorbereitet.

10

Core-Dateien verändert

Vergleich mit vertrauenswürdigen Core-Dateien und gezielte Wiederherstellung.

11

Backups ebenfalls infiziert

Mehrere Sicherungsstände werden auf Indikatoren geprüft.

12

Zugangsdaten kompromittiert

Rotation von Admin-, FTP/SFTP-, Hosting-, DB- und API-Secrets wird geplant.

Kein passendes Problem gefunden.
TECHNISCHE DIAGNOSE

Wir arbeiten mit Logs und Messwerten statt mit Vermutungen

Statt wahllos Dienste neu zu starten oder Erweiterungen zu deaktivieren, prüfen wir Logs, Versionskompatibilität, Datenbank, Serverressourcen und Anwendungsablauf zusammen.

Incident-Timeline

Erste Infektion, erste Dateiänderung, Logins und geplante Tasks werden korreliert.

Datei-IOC-Scan

Neue Dateien, Obfuscation, ausführbare Uploads und verdächtige Include-Ketten werden geprüft.

Datenbank-IOC

Spam-Inhalte, versteckte Admins, injizierte Scripts und Rogue Scheduled Records werden geprüft.

Server-/Account-Sicherheit

SSH/FTP-Logins, Hosting-Panel, Nachbarseiten und Dateirechte werden geprüft.

Vergleich mit vertrauenswürdiger Quelle

CMS-Core und relevante Theme/Plugin-Dateien werden mit vertrauenswürdigen Versionen verglichen.

Reinfektionsschutz

Updates, Credential-Rotation, MFA, Rechte, WAF und Backup-Plan können umgesetzt werden.

Technischer Hinweis

Die Diagnose basiert auf offizieller Plattformdokumentation, Anwendungs-/Server-Logs und dem tatsächlichen Verhalten der bestehenden Installation.

ABLAUF

Transparenter technischer Support vom Fehler bis zur Lösung

01

Problem senden

Senden Sie Fehlerbild, URL und möglichst die letzte Änderung per WhatsApp oder Support-Ticket.

02

Erstdiagnose

Wir trennen Anwendungs-, Datenbank-, Theme/Erweiterungs-, Server- und Sicherheitsursachen voneinander.

03

Umfang freigeben

Geplante Lösung, Risiken und gegebenenfalls Drittanbieter-Kosten werden vorab erklärt.

04

Beheben und testen

Mit Backup/Rollback-Plan setzen wir die Korrektur um und testen kritische Seiten und Abläufe.

05

Prüfen und bezahlen

Bei Standard-Fehlerbehebungen erfolgt die Zahlung, nachdem wir die Lösung gemeinsam bestätigt haben.

ZUERST SENDEN

Diese Angaben beschleunigen die Diagnose

  • Vollständige URL der betroffenen Seite
  • Fehlermeldung oder Screenshot
  • Zeitpunkt, seit dem der Fehler auftritt
  • Letzte Aktualisierung/Änderung
  • Hosting- oder Server-Control-Panel
  • Zeitpunkt im relevanten Log, falls vorhanden

Zugangsdaten nicht öffentlich teilen

Passwörter niemals in Kommentaren, Foren oder öffentlichen Kanälen veröffentlichen. Bei Bedarf temporären Admin-/FTP-/SSH-Zugang erstellen oder das Support-Ticket verwenden. Temporäre Passwörter nach Abschluss ändern.

Support-Ticket eröffnen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Fragen zum technischen Support

01 Reicht es, infizierte Dateien zu löschen?

Meist nicht. Bleiben Backdoor oder kompromittiertes Konto bestehen, droht Wiederinfektion. Eintrittspunkt und Persistenz müssen gefunden werden.

02 Können Sie bei offline Website arbeiten?

Ja. Mit Hosting-/FTP-/SSH-Zugang können Dateien, Logs und DB auch bei Ausfall untersucht werden.

03 Können Sie Google-Sicherheitswarnung entfernen?

Wir reinigen und bereiten die Seite für Review vor. Die endgültige Warnung steuert das jeweilige Such-/Browsersystem; keine Ergebnisgarantie.

04 Droht Datenverlust?

Wir sichern/prüfen den Ist-Zustand zuerst. Beschädigte oder abgeflossene Daten benötigen separate Bewertung.

05 Wann wird bezahlt?

Bei Standard-Bereinigung nach Umfangfreigabe und bestätigter Lösung/Erreichbarkeit.

06 Wie Passwörter senden?

Nicht öffentlich. Temporäre Zugänge oder Support-Ticket verwenden und danach rotieren.

VERWANDTE DIENSTE

Liegt die Ursache in einer anderen Ebene, wechseln Sie zum passenden Service

Eka Sunucu bietet unabhängigen technischen Support. Wir sind weder offizieller Support noch autorisierter Vertreter von WordPress, WooCommerce, OpenCart, Laravel, PrestaShop oder Joomla.

WHATSAPP · TELEFON · SUPPORT-TICKET

Ihre Website zeigt einen Fehler? Wir prüfen zuerst die Ursache.

Senden Sie Fehlermeldung oder Website-Adresse. Wir bestimmen die Ursache, erklären die Lösung und prüfen das Ergebnis nach dem Eingriff gemeinsam.

WhatsApp Anrufen Ticket
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