Halkalı merkez mahallesi fatih cd ozgur apt no 46 , Küçükçekmece , İstanbul , 34303 , TR
Kritik hata, beyaz sayfa, wp-admin erişim sorunu, eklenti/tema çakışması, veritabanı problemi, zararlı yazılım ve performans sorunlarında mevcut sitenizi bozmadan teknik müdahale ediyoruz.
Sorunu ve kapsamı inceler, yapılacak işlemi size açıkça bildiririz. Onayınızdan sonra müdahale eder, siteyi birlikte kontrol ederiz. Standart hata giderme hizmetlerinde ödeme, çözüm doğrulandıktan sonra alınır. Ücretli lisans, tema, eklenti veya üçüncü taraf servis gerekiyorsa işlemden önce ayrıca onayınıza sunulur.
Hata mesajından yavaşlığa, güncelleme çakışmasından güvenlik olayına kadar önce nedeni tespit eder, ardından kalıcı ve doğrulanabilir çözüm uygularız.
“There has been a critical error” ekranını PHP fatal error, eklenti/tema ve sürüm uyumluluğu üzerinden teşhis ederiz.
PHP hatası ekrana basılmadığında loglardan gerçek exception veya fatal error kaynağını buluruz.
PHP-FPM, LiteSpeed/Apache/Nginx, bellek limiti, timeout ve uygulama hatalarını birbirinden ayırırız.
Login döngüsü, cookie, güvenlik eklentisi, redirect, yetki ve veritabanı sorunlarını inceleriz.
Güncelleme sonrası bozulan fonksiyonları güvenli devre dışı bırakma, sürüm kontrolü ve gerektiğinde rollback ile düzeltiriz.
DB_HOST, kullanıcı/şifre, yetki, bozuk tablo ve yüksek sorgu yükünü kontrol ederiz.
Rewrite kuralları, permalink, .htaccess/Nginx yönlendirmeleri ve çakışan route yapılarını düzeltiriz.
Form, sipariş veya parola e-postalarının neden gitmediğini SMTP, DNS ve uygulama loglarıyla ayırırız.
HTTPS, Cloudflare, reverse proxy ve WordPress site URL ayarları arasındaki çakışmayı gideririz.
Web shell, zararlı JavaScript/PHP, spam SEO sayfaları ve yetkisiz yönetici hesaplarını temizleyip kaynağı kapatırız.
TTFB, PHP, MySQL, autoload, cache, görsel ve eklenti yükünü ölçerek darboğazı belirleriz.
WordPress core, PHP, tema ve eklenti sürümlerini karşılaştırıp güvenli geri dönüş veya uyumluluk düzeltmesi uygularız.
Hızlı bir yeniden başlatma veya rastgele eklenti kapatma yerine logları, sürüm uyumluluğunu, veritabanını, sunucu kaynaklarını ve uygulama akışını birlikte inceleriz.
WP_DEBUG_LOG ile oluşan PHP hata zincirini kontrollü şekilde inceler, canlı sitede hata çıktısını ziyaretçiye açmayız.
Hatanın hangi bileşende başladığını dosya/eklenti seviyesinde ayırırız.
PHP sürümü, extension'lar, memory_limit, max_execution_time ve PHP-FPM/LiteSpeed davranışını kontrol ederiz.
Yavaş sorgular, büyük options/autoload kayıtları, bozuk tablolar ve bağlantı limitlerini inceleriz.
Page cache, object cache, Redis, OPcache ve Cloudflare gibi katmanların eski/yanlış içerik üretip üretmediğini test ederiz.
Core dosyaları, son değişen PHP dosyaları, admin kullanıcıları ve şüpheli cron görevlerini kontrol ederiz.
Tanılama sırasında platformun resmî dokümantasyonu, uygulama ve sunucu logları ile mevcut kurulumun gerçek davranışı esas alınır.
Hata ekranı, adres ve mümkünse son yaptığınız değişikliği WhatsApp veya destek talebiyle gönderin.
Hatanın uygulama, veritabanı, tema/eklenti, sunucu veya güvenlik katmanından kaynaklanıp kaynaklanmadığını ayırırız.
Uygulanacak çözümü, olası riskleri ve gerekiyorsa üçüncü taraf maliyetlerini işlemden önce netleştiririz.
Yedek/geri dönüş planıyla düzeltmeyi uygular, kritik sayfaları ve temel iş akışlarını test ederiz.
Sorunun giderildiğini birlikte doğruladıktan sonra standart servis ödemesi aşamasına geçilir.
Şifreleri yorum, forum veya herkese açık kanallara yazmayın. Gerektiğinde geçici yönetici/FTP/SSH hesabı oluşturun veya bilgileri destek talebi üzerinden iletin. İşlem tamamlandığında geçici parolaları değiştirmenizi öneririz.
Teknik Destek Talebi AçEvet. Önce hata ekranı ve logları inceleriz. Erişim gerekiyorsa geçici panel/FTP/SSH bilgileriyle mevcut kurulum üzerinde çalışabiliriz.
Standart hata giderme hizmetlerinde önce kapsamı onaylatır, sorunu giderip birlikte doğruladıktan sonra servis ödemesine geçeriz. Ücretli lisans veya üçüncü taraf maliyeti gerekiyorsa önceden bildiririz.
Çoğu durumda hayır. Önceliğimiz mevcut siteyi koruyarak hatanın kaynağını düzeltmektir. Yeniden kurulum ancak gerçekten gerekli ve sizin onayınız varsa önerilir.
Müdahale öncesi uygun yedek/geri dönüş planı oluştururuz. Yine de mevcut sunucunun sağlıklı yedek durumunu işlem öncesi kontrol ederiz.
Sadece zararlı dosyayı silmek yeterli değildir. Giriş noktasını, zayıf eklentiyi, şifreleri ve yetkisiz hesapları da kontrol ederek yeniden bulaşma riskini azaltırız.
Hayır. Eka Sunucu bağımsız teknik destek hizmeti verir; WordPress.org veya Automattic'in resmî destek ekibi değildir.
Eka Sunucu teknik destek hizmetidir. WordPress, WooCommerce, OpenCart, Laravel, PrestaShop ve Joomla markalarının resmî destek ekibi veya yetkili temsilcisi değiliz.
Hata mesajını veya site adresini gönderin. Sorunun kaynağını belirleyelim, uygulanacak çözümü netleştirelim ve müdahale sonrası birlikte kontrol edelim.
Türkiye (Türkçe)
Almanya (German)
Worldwide (English)
