Halkalı merkez mahallesi fatih cd ozgur apt no 46 , Küçükçekmece , İstanbul , 34303 , TR
Eklenti/template çakışması, sürüm güncellemesi, veritabanı, SEF URL, cache, e-posta, izin, virüs ve performans sorunlarında hata kaydına dayalı teknik destek sağlıyoruz.
Sorunu ve kapsamı inceler, yapılacak işlemi size açıkça bildiririz. Onayınızdan sonra müdahale eder, siteyi birlikte kontrol ederiz. Standart hata giderme hizmetlerinde ödeme, çözüm doğrulandıktan sonra alınır. Ücretli lisans, tema, eklenti veya üçüncü taraf servis gerekiyorsa işlemden önce ayrıca onayınıza sunulur.
Hata mesajından yavaşlığa, güncelleme çakışmasından güvenlik olayına kadar önce nedeni tespit eder, ardından kalıcı ve doğrulanabilir çözüm uygularız.
Error Reporting ve server/PHP loglarıyla gerçek stack trace veya fatal error kaynağını buluruz.
Session, cookie, admin template, security extension, redirect ve permission sorunlarını inceleriz.
Extension sürümü, namespace/autoload, PHP/Joomla uyumluluğu ve plugin sıralamasını kontrol ederiz.
Override, module position, asset, cache ve framework uyumluluğunu inceleriz.
Core file, database schema, PHP gereksinimi ve extension compatibility durumunu kontrol ederiz.
configuration.php DB ayarları, connection, table prefix, schema ve query hatalarını inceleriz.
Rewrite, .htaccess, router/menu item ve base URL davranışlarını düzeltiriz.
Joomla cache, page cache plugin, CDN ve opcode cache katmanını kontrollü temizleriz.
SMTP/Sendmail/PHP Mail ayarı, TLS, DNS ve sunucu loglarını test ederiz.
Owner/group, tmp/log paths, media upload limitleri ve PHP izinlerini kontrol ederiz.
Zararlı PHP, backdoor, şüpheli plugin/template dosyaları ve yetkisiz kullanıcıları inceleriz.
Database queries, modules/plugins, cache, template assets ve server kaynaklarını ölçeriz.
Hızlı bir yeniden başlatma veya rastgele eklenti kapatma yerine logları, sürüm uyumluluğunu, veritabanını, sunucu kaynaklarını ve uygulama akışını birlikte inceleriz.
Administrator erişimi varsa System Debug ve Error Reporting kontrollü kullanılır; yoksa configuration.php üzerinden geçici teşhis yapılabilir.
Web server ve PHP error logları Joomla hatasının request zamanı ile eşleştirilir.
System plugin sırası ve son güncellenen extension'lar izole edilir.
Core database schema ve extension tablolarındaki tutarsızlıklar kontrol edilir.
Menu item route, .htaccess ve server rewrite davranışı test edilir.
Core dosya bütünlüğü, Super User hesapları, son değişen PHP dosyaları ve session kayıtları incelenir.
Tanılama sırasında platformun resmî dokümantasyonu, uygulama ve sunucu logları ile mevcut kurulumun gerçek davranışı esas alınır.
Hata ekranı, adres ve mümkünse son yaptığınız değişikliği WhatsApp veya destek talebiyle gönderin.
Hatanın uygulama, veritabanı, tema/eklenti, sunucu veya güvenlik katmanından kaynaklanıp kaynaklanmadığını ayırırız.
Uygulanacak çözümü, olası riskleri ve gerekiyorsa üçüncü taraf maliyetlerini işlemden önce netleştiririz.
Yedek/geri dönüş planıyla düzeltmeyi uygular, kritik sayfaları ve temel iş akışlarını test ederiz.
Sorunun giderildiğini birlikte doğruladıktan sonra standart servis ödemesi aşamasına geçilir.
Şifreleri yorum, forum veya herkese açık kanallara yazmayın. Gerektiğinde geçici yönetici/FTP/SSH hesabı oluşturun veya bilgileri destek talebi üzerinden iletin. İşlem tamamlandığında geçici parolaları değiştirmenizi öneririz.
Teknik Destek Talebi AçGerekirse configuration.php üzerinden geçici debug/error reporting ve sunucu logları kullanılabilir. İşlem sonunda güvenli üretim ayarına geri dönülür.
Yedek varsa ve veritabanı değişiklikleri uyumluysa geri dönüş mümkün olabilir. Güncelleme öncesi/sonrası durum ayrı incelenir.
Evet. Zararlı dosyayı temizlemenin yanında giriş noktasını, kullanıcıları, extension'ları ve şifreleri de kontrol ederiz.
Standart hata giderme işlerinde kapsam onayından sonra müdahale eder, çözümü birlikte doğruladıktan sonra servis ödemesine geçeriz.
Yükseltme ayrı proje olabilir. Template/extension/PHP uyumluluğunu ve migration yolunu analiz etmeden doğrudan canlı yükseltme yapmayız.
Hayır. Eka Sunucu bağımsız teknik destek sağlar; Joomla projesinin resmî destek ekibi değildir.
Eka Sunucu teknik destek hizmetidir. WordPress, WooCommerce, OpenCart, Laravel, PrestaShop ve Joomla markalarının resmî destek ekibi veya yetkili temsilcisi değiliz.
Hata mesajını veya site adresini gönderin. Sorunun kaynağını belirleyelim, uygulanacak çözümü netleştirelim ve müdahale sonrası birlikte kontrol edelim.
Türkiye (Türkçe)
Almanya (German)
Worldwide (English)
