Türkei (Türkisch)
Germany (German)
Worldwide (English)
Ekranda gördüğünüz 5G/4.5G, Servis Yok, Etkinleştiriliyor veya QR mesajını aynen not edin.
Halkali Merkez Viertel Fatih Str. Ozgur Apt. No. 46, Kucukcekmece, Istanbul, 34303, TR
5G ve eSIM sorunlarını tek bir “telefonu yeniden başlatın” önerisine sıkıştırmak çoğu zaman yanlış teşhistir. Bu merkez; cihaz donanımı, operatör aktivasyonu, SIM/eSIM profili, kapsama, şebeke kaydı ve mobil veri oturumunu ayrı katmanlar olarak inceler.
Ekranda gördüğünüz 5G/4.5G, Servis Yok, Etkinleştiriliyor veya QR mesajını aynen not edin.
Radyo bağlantısı, eSIM profili ve mobil veri oturumu aynı şey değildir.
eSIM silme, fabrika ayarı, ROM ve servis menüsü değişikliklerini ilk çözüm yapmayın.
5G kullanımında cihaz desteği, uyumlu SIM/eSIM, operatör servis aktivasyonu, doğru şebeke modu ve kapsama birlikte gerekir.
eSIM profilinin telefona inmesi ile hattın operatör tarafında aktive olması farklı aşamalardır.
Çift SIM cihazlarda ses hattı ile hücresel veri hattı farklı seçilmiş olabilir.
5G simgesi gerçek zamanlı hız garantisi değildir; hücre yükü ve frekans ciddi fark yaratır.
Tam model kodu ve Türkiye operatör/yazılım desteğini doğrulayın.
5G/eSIM işleminin operatör hesabında gerçekten tamamlandığını kontrol edin.
5G Otomatik, 5G Açık veya 5G/LTE otomatik seçiminin doğru olduğuna bakın.
Çift SIM'de internet için hangi hattın seçildiğini doğrulayın.
Sorunun yalnız belirli bina veya bölgede olup olmadığını karşılaştırın.
Sorun türünü önce 5G bağlantı, eSIM kurulum, eSIM aktivasyon veya mobil veri olarak sınıflandırın.
eSIM profilini silmeden önce QR/SM-DP+ bilgilerinin tekrar kullanılabilir olup olmadığını operatörden doğrulayın.
Aynı SIM'i başka uyumlu cihazda ve başka SIM'i kendi cihazınızda çapraz test edin.
Kapsama, operatör aktivasyonu, şebeke modu, cihaz yazılımı veya otomatik ağ tercihi nedeniyle cihaz LTE'de kalabilir.
Hayır. Profil yüklenmiş olabilir ancak operatör aktivasyonu veya şebeke kaydı tamamlanmamış olabilir.
Bazen yeni profil gerekir ancak ilk adım olarak silmek önerilmez; yeniden kullanım kuralı operatöre göre değişir.
Hat ve eSIM aktivasyonu gibi hesap değişikliklerini yalnız operatörün resmi kanallarından yapın. QR, EID, IMEI ve etkinleştirme kodlarını açık ortamlarda paylaşmayın.