Arama Yap Mesaj Gönder
Biz Sizi Arayalım
+90
X

Lütfen Ülke (Bölge) Seçiniz

Türkiye (Türkçe)Türkiye (Türkçe) Almanya (German)Almanya (German) Worldwide (English)Worldwide (English)
X

Lütfen Para Birimi Seçiniz

Türk Lirası $ US Dollar Euro
X

Lütfen Ülke (Bölge) Seçiniz

Türkiye (Türkçe)Türkiye (Türkçe) Almanya (German)Almanya (German) Worldwide (English)Worldwide (English)
X

Lütfen Para Birimi Seçiniz

Türk Lirası $ US Dollar Euro

Bize Ulaşın

Konum Halkalı merkez mahallesi fatih cd ozgur apt no 46 , Küçükçekmece , İstanbul , 34303 , TR
TURKCELL · eSIM

Turkcell eSIM Aktivasyon Hatası

Turkcell'in dijital yeni hat/eSIM akışında profil kurulumu ile hat aktivasyonu birbirine bağlıdır. Resmi destek, e-Devlet aktivasyonunu ve iPhone'da hat aktif olmadan 'etkinleştiriliyor' görülebileceğini açıklar.

01Belirtiyi kaydedin

Ekranda gördüğünüz 5G/4.5G, Servis Yok, Etkinleştiriliyor veya QR mesajını aynen not edin.

02Katmanı ayırın

Radyo bağlantısı, eSIM profili ve mobil veri oturumu aynı şey değildir.

03Geri dönüşü zor işlemi erteleyin

eSIM silme, fabrika ayarı, ROM ve servis menüsü değişikliklerini ilk çözüm yapmayın.

01
NEDENLER

Bu belirti nereden çıkabilir?

e-Devlet aktivasyonu tamamlanmamıştır.

Profil telefona inmiş ancak hat şebekede aktif değildir.

QR doğru okutulamamıştır.

Başvuru yarıda kalmıştır.

02
KONTROL MATRİSİ

Sırayla kontrol edin

01Başvuru

Turkcell uygulaması/site üzerinden durumu kontrol edin.

02e-Devlet

Dijital eSIM onayını tamamlayın.

03Hücresel plan

Yeni plan etkinleştiriliyor mu?

04QR

Orijinal QR'ı ikinci ekranda açın.

03
ETKİLEŞİMLİ TEŞHİS

Durumunuzu seçin

Dört alanı seçerek başlayın.
04
İLERİ KONTROLLER

Temel kontrollerden sonra

  1. 01

    Başvuru yarım kaldıysa Turkcell e-posta bağlantısı veya hızlı işlemler üzerinden devam seçeneği sunar.

  2. 02

    QR okunmazsa manuel SM-DP+ ve aktivasyon kodu yolunu kullanın.

  3. 03

    Aktivasyon tamamlanmadan profili silmeyin.

YANLIŞ TEŞHİS TUZAKLARI

İlk çözüm olarak uygulamayın

  • Etkinleştiriliyor görünce hemen yeni QR istemek
  • e-Devlet adımını atlamak
  • QR'ı tek telefonda zorlamak
05
İLGİLİ REHBERLER

Yakın arama niyetleri

06
BİRİNCİL KAYNAKLAR

Operatör ve üretici belgeleri

07
SIK SORULANLAR

Turkcell eSIM Aktivasyon Hatası hakkında

Neden Etkinleştiriliyor'da kalır?

Hat aktivasyonu tamamlanmadan iPhone planı etkinleştiriyor olarak gösterebilir.

Başvuru yarım kaldıysa?

Turkcell resmi akışından aktivasyona devam edilebilir.

QR okunmazsa?

Manuel SM-DP+ ve etkinleştirme kodu kullanılabilir.

EKA SUNUCU TEKNİK REHBERLERİ

Hata mesajını değil, bozulan katmanı bulun

Hat ve eSIM aktivasyonu gibi hesap değişikliklerini yalnız operatörün resmi kanallarından yapın. QR, EID, IMEI ve etkinleştirme kodlarını açık ortamlarda paylaşmayın.

Tüm rehberler
Top