Arama Yap Mesaj Gönder
Biz Sizi Arayalım
+90
X

Lütfen Ülke (Bölge) Seçiniz

Türkiye (Türkçe)Türkiye (Türkçe) Almanya (German)Almanya (German) Worldwide (English)Worldwide (English)
X

Lütfen Para Birimi Seçiniz

Türk Lirası $ US Dollar Euro
X

Lütfen Ülke (Bölge) Seçiniz

Türkiye (Türkçe)Türkiye (Türkçe) Almanya (German)Almanya (German) Worldwide (English)Worldwide (English)
X

Lütfen Para Birimi Seçiniz

Türk Lirası $ US Dollar Euro

Bize Ulaşın

Konum Halkalı merkez mahallesi fatih cd ozgur apt no 46 , Küçükçekmece , İstanbul , 34303 , TR
eSIM VAR · MOBİL VERİ YOK

eSIM Aktif, Arama Var Ama İnternet Yok

Arama ve SMS çalışıyor fakat mobil internet yoksa eSIM profili ve temel şebeke kaydı büyük ölçüde çalışıyor demektir. Teşhis bu noktada veri hattı, APN, paket ve gerektiğinde veri dolaşımına kayar.

01Belirtiyi kaydedin

Ekranda gördüğünüz 5G/4.5G, Servis Yok, Etkinleştiriliyor veya QR mesajını aynen not edin.

02Katmanı ayırın

Radyo bağlantısı, eSIM profili ve mobil veri oturumu aynı şey değildir.

03Geri dönüşü zor işlemi erteleyin

eSIM silme, fabrika ayarı, ROM ve servis menüsü değişikliklerini ilk çözüm yapmayın.

01
NEDENLER

Bu belirti nereden çıkabilir?

Çift SIM'de Hücresel Veri fiziksel SIM'e atanmıştır.

APN yanlış veya eksiktir.

Hat üzerinde internet paketi/kota yoktur.

Seyahat eSIM'inde veri dolaşımı gerekli olabilir.

VPN veya özel DNS sorun çıkarabilir.

02
KONTROL MATRİSİ

Sırayla kontrol edin

01Hücresel Veri

Veri için eSIM hattını seçin.

02Paket

Operatör hesabından veri hakkını kontrol edin.

03APN

Resmi varsayılanı kullanın.

04Dolaşım

Yalnız plan gerektiriyorsa açın.

05VPN/DNS

Geçici kapatıp test edin.

03
ETKİLEŞİMLİ TEŞHİS

Durumunuzu seçin

Dört alanı seçerek başlayın.
04
İLERİ KONTROLLER

Temel kontrollerden sonra

  1. 01

    Fiziksel SIM'i geçici kapatıp yalnız eSIM ile test edin.

  2. 02

    Ses var veri yoksa profili silmek yerine veri katmanını düzeltin.

  3. 03

    Yurt içi eSIM'de rastgele roaming açmayın.

YANLIŞ TEŞHİS TUZAKLARI

İlk çözüm olarak uygulamayın

  • Arama çalıştığı halde eSIM'i yeniden kurmak
  • Rastgele APN eklemek
  • Çift SIM veri hattını unutmak
05
İLGİLİ REHBERLER

Yakın arama niyetleri

06
BİRİNCİL KAYNAKLAR

Operatör ve üretici belgeleri

07
SIK SORULANLAR

eSIM Aktif, Arama Var Ama İnternet Yok hakkında

Arama var ama internet yoksa eSIM bozuk mu?

Genellikle profil çalışıyordur; veri ayarları daha olasıdır.

Veri dolaşımını açmalı mıyım?

Yalnız planınız gerektiriyorsa.

İnternet hangi hattan gider?

Telefon ayarlarında Hücresel/Mobil Veri için seçilen hattan.

EKA SUNUCU TEKNİK REHBERLERİ

Hata mesajını değil, bozulan katmanı bulun

Hat ve eSIM aktivasyonu gibi hesap değişikliklerini yalnız operatörün resmi kanallarından yapın. QR, EID, IMEI ve etkinleştirme kodlarını açık ortamlarda paylaşmayın.

Tüm rehberler
Top