Halkalı merkez mahallesi fatih cd ozgur apt no 46 , Küçükçekmece , İstanbul , 34303 , TR
AI Destek Sistemi ile ticket yönetimini otomatikleştirin, yanıt sürelerini %80 azaltın. OpenAI, Google Gemini ve Claude 3 entegrasyonu ile akıllı yanıtlar, otomatik özetleme ve sentiment analizi tek platformda. Çoklu firma (Multi-Tenant) yapısı ve SLA yönetimi ile işletmenize tam hakimiyet sağlayın.
19 ana kategori, 100+ özellik ile profesyonel müşteri destek sistemi.
5 farklı AI sağlayıcısı ile sınırsız olasılıklar.
En gelişmiş dil modeli ile biletleri analiz edin, akıllı yanıtlar oluşturun ve müşteri iletişimini otomatikleştirin.
Google'ın multimodal AI modeli ile metin, görsel ve doküman analizi yapın. Güçlü ve hızlı yanıtlar alın.
Güvenlik ve doğruluk odaklı Claude 3 ile hassas konularda bile güvenilir AI yanıtları üretin.
Microsoft Azure altyapısı ile kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluk. GDPR ve KVKK uyumlu AI çözümü.
Kendi sunucunuzda çalışan Llama 3, Mistral gibi ücretsiz modeller. Veri gizliliği ve sıfır API maliyeti.
Tüm AI kullanımlarını takip edin. Model bazlı maliyet analizi, kullanım raporları ve bütçe kontrolü.
Sistemimiz saf PHP (Pure PHP) üzerine, modern MVC mimarisi kullanılarak inşa edilmiştir. Framework bağımlılığı yoktur, bu sayede sunucu kaynaklarını minimum seviyede tüketir ve maksimum performans sağlar.
Sunucu gereksinimleri için Web Hosting veya yüksek performans için Sanal Sunucu (VDS) paketlerimizi inceleyebilirsiniz. Sistem, SSL sertifikası gerektirir (SSL Sertifikası sayfamızdan detaylara bakabilirsiniz).
Türkiye (Türkçe)
Almanya (German)
Worldwide (English)
<?php
// Yapay Zeka Yapılandırması
return [
'ai_provider' => 'openai', // openai, gemini, claude, ollama
'openai' => [
'api_key' => 'sk-proj-...',
'model' => 'gpt-4-turbo-preview',
'max_tokens' => 2048
],
'database' => [
'host' => 'localhost',
'name' => 'ai_support_db',
'user' => 'db_user',
'pass' => 'secure_password',
'charset' => 'utf8mb4'
],
// Mail Sunucu Ayarları
'mail' => [
'driver' => 'smtp',
'host' => 'mail.ekasunucu.com',
'port' => 587,
'encryption' => 'tls'
]
];
?>AI Destek Sistemi hakkında merak edilen teknik ve genel sorular.
Yazılımımız API tabanlı çalışır. OpenAI, Google Gemini veya Anthropic API anahtarlarınızı sisteme girmeniz gerekir. Bu servislerin kullanımı kendi tarafınızda faturalandırılır. Ancak, sistemimiz "Ollama" entegrasyonu sayesinde kendi sunucunuzda çalışan ücretsiz yerel yapay zeka modellerini (Llama 3, Mistral vb.) de destekler.
Minimum gereksinimler: PHP 8.1+, MySQL 5.7+ veya MariaDB 10.4+, Apache/Nginx web sunucusu. Standart kullanım için paylaşımlı hosting paketleri yeterlidir. Ancak yoğun kullanım ve yerel AI modelleri (Ollama) çalıştıracaksanız VDS veya Fiziksel sunucu önerilir.
Süper Admin olarak sisteme giriş yaptığınızda sınırsız sayıda "Firma" oluşturabilirsiniz. Her firmanın kendine özel veritabanı alanı (logical separation), kullanıcıları, departmanları ve ayarları olur. Bir firma diğer firmanın verilerini asla göremez. Bu özellik sayesinde yazılımı müşterilerinize "Destek Hizmeti" olarak kiralayabilirsiniz.
Yazılımımız %100 Açık Kaynak Kodlu (Open Source) olarak teslim edilir. Hiçbir şifreli veya lisans dosyası yoktur. Tüm PHP, JavaScript ve CSS dosyalarına tam erişiminiz vardır. Kendi geliştiricilerinizle sistem üzerinde istediğiniz özelleştirmeyi yapabilir, yeni modüller ekleyebilirsiniz.
Yönetim panelinden SMTP bilgilerinizi (Host, Port, User, Pass) girerek entegrasyonu sağlayabilirsiniz. Sistem; yeni ticket açıldığında, yanıt geldiğinde veya SLA süresi dolduğunda otomatik e-posta gönderir.
Öncelik seviyelerine göre (Düşük, Normal, Yüksek, Kritik) yanıt ve çözüm süreleri tanımlayabilirsiniz. SLA süresi dolmadan önce uyarı bildirimleri gönderilir. Süre aşıldığında eskalasyon yapılır ve yöneticilere bildirim gider. Tüm SLA istatistikleri raporlardan takip edilebilir.
Evet! Yazılım satın alındığında ücretsiz kurulum desteği sunmaktayız. Ayrıca 6 ay boyunca ücretsiz güncelleme ve teknik destek hakları bulunmaktadır. Kurulum için sunucu bilgilerinizi paylaşmanız yeterlidir.
Evet, REST API ve Webhook desteği ile dış sistemlere (CRM, ERP, E-ticaret vb.) tam entegrasyon sağlayabilirsiniz. API anahtarı yönetimi, rate limiting ve detaylı izin sistemi mevcuttur. Ticket oluşturma, güncelleme, listeleme ve bildirim alma işlemleri API üzerinden yapılabilir.
Evet! Arayüz tamamen responsive (duyarlı) tasarımdır. Tüm fonksiyonlara mobil tarayıcı üzerinden erişebilirsiniz. Operatörler hareket halindeyken bile ticket yanıtlayabilir, müşteriler mobil cihazlarından destek talebi oluşturabilir.
Lisans tek domain için geçerlidir. Ancak Multi-Tenant özelliği sayesinde tek kurulumda sınırsız firma/alt-müşteri oluşturabilirsiniz. İkinci bir domain için kullanmak isterseniz ek lisans satın almanız gerekir.
AI Destek Sistemi ile verimliliğinizi %80 artırın. Tek seferlik ödeme, ömür boyu kullanım ve 6 ay ücretsiz güncelleme desteği ile hemen sahip olun.