Halkalı merkez mahallesi fatih cd ozgur apt no 46 , Küçükçekmece , İstanbul , 34303 , TR
Back Office erişimi, modül güncellemesi, tema uyumsuzluğu, ödeme ve sipariş problemleri, friendly URL, cache, görsel, sürüm yükseltme ve performans sorunlarında kontrollü teknik destek sağlıyoruz.
Sorunu ve kapsamı inceler, yapılacak işlemi size açıkça bildiririz. Onayınızdan sonra müdahale eder, siteyi birlikte kontrol ederiz. Standart hata giderme hizmetlerinde ödeme, çözüm doğrulandıktan sonra alınır. Ücretli lisans, tema, eklenti veya üçüncü taraf servis gerekiyorsa işlemden önce ayrıca onayınıza sunulur.
Hata mesajından yavaşlığa, güncelleme çakışmasından güvenlik olayına kadar önce nedeni tespit eder, ardından kalıcı ve doğrulanabilir çözüm uygularız.
Debug mode, server log ve PrestaShop loglarını birleştirerek exception kaynağını buluruz.
Admin URL, session/cookie, cache, module override ve permission sorunlarını inceleriz.
Modül sürümü, override, service container/cache ve PHP uyumluluğunu kontrol ederiz.
Template override, asset cache, tema sürümü ve hook çakışmalarını ayırırız.
Callback/webhook, API anahtarı, SSL, currency/order state ve modül loglarını kontrol ederiz.
Ödeme dönüşü, order state, cron ve ilgili modül event akışını izleriz.
Rewrite, shop URL, route ve dil/mağaza bağlamındaki URL üretimini düzeltiriz.
var/cache, Smarty/Twig cache, CDN ve opcode cache davranışını kontrollü temizleriz.
Dosya izinleri, image regeneration, format, upload limitleri ve disk alanını kontrol ederiz.
Core, tema, modül ve PHP gereksinimlerini karşılaştırarak güvenli geçiş planı oluştururuz.
Core/override/module dosyalarında şüpheli değişiklikleri, web shell ve admin hesaplarını inceleriz.
Profiler/log, MySQL, cache, module hook, görsel ve PHP kaynak tüketimini ölçeriz.
Hızlı bir yeniden başlatma veya rastgele eklenti kapatma yerine logları, sürüm uyumluluğunu, veritabanını, sunucu kaynaklarını ve uygulama akışını birlikte inceleriz.
Canlı kullanıcıya uzun süre hata göstermek yerine kısa süreli kontrollü debug ile stack trace alınır.
Prod cache bozulması veya güncelleme sonrası eski container/template kalıntıları incelenir.
Core davranışını değiştiren module override/hook yapıları tek tek ayırılır.
Gateway logu ile PrestaShop order state geçişi eşleştirilir.
PHP sürümü/extensions, memory, timeout, Apache/Nginx ve dosya izinleri kontrol edilir.
Yavaş sorgular, büyük tablolar, index ve gereksiz/bozuk kayıt yükü ölçülür.
Tanılama sırasında platformun resmî dokümantasyonu, uygulama ve sunucu logları ile mevcut kurulumun gerçek davranışı esas alınır.
Hata ekranı, adres ve mümkünse son yaptığınız değişikliği WhatsApp veya destek talebiyle gönderin.
Hatanın uygulama, veritabanı, tema/eklenti, sunucu veya güvenlik katmanından kaynaklanıp kaynaklanmadığını ayırırız.
Uygulanacak çözümü, olası riskleri ve gerekiyorsa üçüncü taraf maliyetlerini işlemden önce netleştiririz.
Yedek/geri dönüş planıyla düzeltmeyi uygular, kritik sayfaları ve temel iş akışlarını test ederiz.
Sorunun giderildiğini birlikte doğruladıktan sonra standart servis ödemesi aşamasına geçilir.
Şifreleri yorum, forum veya herkese açık kanallara yazmayın. Gerektiğinde geçici yönetici/FTP/SSH hesabı oluşturun veya bilgileri destek talebi üzerinden iletin. İşlem tamamlandığında geçici parolaları değiştirmenizi öneririz.
Teknik Destek Talebi AçKısa süreli ve kontrollü teşhis için kullanılabilir; canlı sitede ayrıntılı stack trace'i ziyaretçilere açık bırakmayız.
Yedek ve modül sürümü uygunsa geri dönüş mümkün olabilir. Önce veritabanı ve dosya değişikliklerinin kapsamını inceleriz.
Callback/webhook, API yanıtı, PrestaShop order state ve modül loglarını karşılaştırarak tarafı ayırabiliriz.
Standart hata giderme işlerinde kapsamı onaylatır, sorunu çözüp doğruladıktan sonra servis ödemesine geçeriz.
Evet, ancak ayrı bir proje olabilir. Tema ve modül uyumluluğu ile yedek/rollback planı olmadan canlı mağazada kör yükseltme yapmayız.
Hayır. Eka Sunucu bağımsız teknik destek sağlar; PrestaShop SA'nın resmî destek ekibi değildir.
Eka Sunucu teknik destek hizmetidir. WordPress, WooCommerce, OpenCart, Laravel, PrestaShop ve Joomla markalarının resmî destek ekibi veya yetkili temsilcisi değiliz.
Hata mesajını veya site adresini gönderin. Sorunun kaynağını belirleyelim, uygulanacak çözümü netleştirelim ve müdahale sonrası birlikte kontrol edelim.
Türkiye (Türkçe)
Almanya (German)
Worldwide (English)
