Halkalı merkez mahallesi fatih cd ozgur apt no 46 , Küçükçekmece , İstanbul , 34303 , TR
500 hatası, beyaz sayfa, yönetim paneli erişimi, OCMOD/vQmod çakışması, ödeme ve sipariş sorunları, SEO URL, e-posta, eklenti uyumluluğu ve performans problemlerinde doğrudan teknik destek sağlıyoruz.
Sorunu ve kapsamı inceler, yapılacak işlemi size açıkça bildiririz. Onayınızdan sonra müdahale eder, siteyi birlikte kontrol ederiz. Standart hata giderme hizmetlerinde ödeme, çözüm doğrulandıktan sonra alınır. Ücretli lisans, tema, eklenti veya üçüncü taraf servis gerekiyorsa işlemden önce ayrıca onayınıza sunulur.
Hata mesajından yavaşlığa, güncelleme çakışmasından güvenlik olayına kadar önce nedeni tespit eder, ardından kalıcı ve doğrulanabilir çözüm uygularız.
system/storage/logs kayıtları, PHP fatal error ve extension çakışmaları üzerinden gerçek nedeni buluruz.
Admin route, session, cookie, permission, config.php ve güvenlik kuralı kaynaklarını kontrol ederiz.
Extensions > Modifications yenileme, modification cache ve XML conflict durumlarını inceleriz.
Aynı dosyayı değiştiren modülleri ve PHP sürümüyle uyumsuz eklentileri ayırırız.
Gateway callback, order status, secret/key, SSL, webhook/IP ve log kayıtlarını kontrol ederiz.
Checkout akışı, ödeme dönüşü, order history ve cron/event süreçlerini inceleriz.
.htaccess, rewrite, seo_url kayıtları, mağaza URL ayarı ve route çakışmalarını düzeltiriz.
SMTP host/port/TLS, mail engine, DNS ve sunucu çıkış kısıtlarını test ederiz.
Dosya izinleri, upload limitleri, MIME, image cache ve storage path sorunlarını gideririz.
Tema ve eklentilerin PHP sürümüyle uyumluluğunu kontrol edip uygun düzeltme veya rollback uygularız.
Şüpheli controller/model dosyaları, web shell, değiştirilmiş index ve admin kullanıcılarını inceleriz.
MySQL sorguları, product/category yükü, cache, image resize, tema ve extension overhead ölçülür.
Hızlı bir yeniden başlatma veya rastgele eklenti kapatma yerine logları, sürüm uyumluluğunu, veritabanını, sunucu kaynaklarını ve uygulama akışını birlikte inceleriz.
system/storage/logs altındaki hata kayıtlarını zaman damgasıyla eşleştiririz.
config.php, admin/config.php, DIR_STORAGE ve URL/path ayrımlarını kontrol ederiz.
OCMOD/vQmod çıktılarını ve çakışan modification kurallarını inceleriz.
Ödeme sağlayıcısının dönüş URL'si, order status geçişi ve log akışını takip ederiz.
Ürün, kategori, option, filter ve index sorgularındaki yükü ölçeriz.
PHP sürümü, ionCube gerekiyorsa loader, extension'lar, web server ve cache davranışı kontrol edilir.
Tanılama sırasında platformun resmî dokümantasyonu, uygulama ve sunucu logları ile mevcut kurulumun gerçek davranışı esas alınır.
Hata ekranı, adres ve mümkünse son yaptığınız değişikliği WhatsApp veya destek talebiyle gönderin.
Hatanın uygulama, veritabanı, tema/eklenti, sunucu veya güvenlik katmanından kaynaklanıp kaynaklanmadığını ayırırız.
Uygulanacak çözümü, olası riskleri ve gerekiyorsa üçüncü taraf maliyetlerini işlemden önce netleştiririz.
Yedek/geri dönüş planıyla düzeltmeyi uygular, kritik sayfaları ve temel iş akışlarını test ederiz.
Sorunun giderildiğini birlikte doğruladıktan sonra standart servis ödemesi aşamasına geçilir.
Şifreleri yorum, forum veya herkese açık kanallara yazmayın. Gerektiğinde geçici yönetici/FTP/SSH hesabı oluşturun veya bilgileri destek talebi üzerinden iletin. İşlem tamamlandığında geçici parolaları değiştirmenizi öneririz.
Teknik Destek Talebi AçEvet. Önce error log ve son değişiklikleri inceler, temayı veya eklentileri rastgele silmeden hatanın kaynağını ayırırız.
Çoğu durumda modification cache ve ilgili XML değişikliği üzerinden güvenli geri dönüş mümkündür. Önce mevcut yedeği kontrol ederiz.
Mevcut ödeme modülünün callback, order status, API anahtarları, SSL ve log tarafını inceleyebiliriz. Ödeme sağlayıcısı hesabına ilişkin onay/limit işlemleri sağlayıcının yetkisindedir.
Standart hata giderme işlerinde kapsamı onaylattıktan sonra müdahale eder, çözümü birlikte doğruladıktan sonra servis ödemesine geçeriz.
Yükseltme ayrı kapsam olabilir. Tema/eklenti uyumluluğunu ve veritabanı geçiş riskini incelemeden doğrudan canlı sitede sürüm yükseltmeyiz.
Hayır. Eka Sunucu bağımsız teknik destek hizmeti sağlar; OpenCart'ın resmî destek ekibi değildir.
Eka Sunucu teknik destek hizmetidir. WordPress, WooCommerce, OpenCart, Laravel, PrestaShop ve Joomla markalarının resmî destek ekibi veya yetkili temsilcisi değiliz.
Hata mesajını veya site adresini gönderin. Sorunun kaynağını belirleyelim, uygulanacak çözümü netleştirelim ve müdahale sonrası birlikte kontrol edelim.
Türkiye (Türkçe)
Almanya (German)
Worldwide (English)
