Arama Yap Mesaj Submit
Request a Callback
+90
X
X

Select Your Currency

Turkish Lira $ US Dollar Euro
X
X

Select Your Currency

Turkish Lira $ US Dollar Euro

Contact Us

Location Halkali merkez neighborhood fatih st ozgur apt no 46 , Kucukcekmece , Istanbul , 34303 , TR
GECİKME · PACKET LOSS

Ping Yüksek ve Paket Kaybı Var: Sorun Wi-Fi, Modem, Hat mı Sunucu mu?

“İnternet var ama oyun kasıyor” sorunu, internetin tamamen kesilmesinden farklıdır. Ping ve paket kaybı teşhisinde önce ev içi gateway’e, sonra internet üzerindeki stabil bir hedefe, son olarak sorun yaşanan oyun/servis rotasına bakmak gerekir. Böylece Wi-Fi kaynaklı gecikmeyle ISP rotası veya uzak sunucu sorunu birbirinden ayrılır.

ETKİLEŞİMLİ ARAÇ

Belirtiyi ölç, sonraki adımı bul

Bu araç modem ayarınızı değiştirmez. Girdiğiniz bilgiler tarayıcınızda işlenir ve sunucuya gönderilmez.

İÇİNDEKİLER

Bu sorunu ezbere değil, katman katman çözün

  1. 01Neden ilk ping router’a atılır?
  2. 02Gateway temiz ama dış IP pinginde kayıp varsa ne olur?
  3. 03Tracert sonucunda bir hop yıldız veriyorsa o cihaz arızalı mı?
  4. 04Wi-Fi ping dalgalanmasını nasıl azaltabilirsiniz?
  5. 05Destek kaydına hangi ölçümleri ekleyin?
01

Neden ilk ping router’a atılır?

Yerel gateway’e ping yüksek veya kayıplıysa internet sağlayıcıya ulaşmadan önce ev içi ağda sorun vardır. Wi-Fi girişimi, zayıf sinyal, adaptör veya router yükü araştırılır.

Ethernet kabloyla gateway pinginin düzelmesi kablosuz katmanı güçlü biçimde işaret eder.

02

Gateway temiz ama dış IP pinginde kayıp varsa ne olur?

Yerel ağ sağlıklı görünürken internet üzerindeki güvenilir hedefte gecikme/kayıp varsa WAN hattı, yoğunluk, rota veya servis sağlayıcı tarafı incelenir.

Tek hedef ICMP’yi sınırlayabilir; birden fazla güvenilir hedefle karşılaştırın.

03

Tracert sonucunda bir hop yıldız veriyorsa o cihaz arızalı mı?

Hayır. Ara yönlendiriciler ICMP cevaplarını düşük öncelikli tutabilir veya sınırlayabilir. Ara hop cevap vermese bile sonraki hoplar ve hedef temizse o hop veri trafiğini düzgün iletmiş olabilir.

Asıl anlamlı durum, belirli noktadan sonra gecikme/kaybın tüm sonraki hoplarda ve hedefte devam etmesidir.

04

Wi-Fi ping dalgalanmasını nasıl azaltabilirsiniz?

5 GHz/6 GHz uygun kapsama alanında daha az girişim sağlayabilir. Kanal yoğunluğu, modem konumu ve mesh backhaul yapısı etkili olur. Test için cihazı router yakınına alın ve mümkünse Ethernet ile baz çizgisi oluşturun.

Bluetooth ve 2.4 GHz yoğunluğu bazı ortamlarda gecikme dalgalanması yaratabilir.

05

Destek kaydına hangi ölçümleri ekleyin?

Saat, Ethernet/Wi-Fi farkı, gateway ortalama ping, dış hedef ping ve paket kaybı yüzdesi ile sorun yaşanan uygulama/oyunu yazın. Ekran görüntüsünden çok ham birkaç test sonucu teşhisi kolaylaştırır.

Abartılı tek anlık değer yerine farklı saatlerde kısa ölçümler daha değerlidir.

DESTEK KAYDI İPUCU

“İnternet yok” yerine ölçülebilir belirti yazın

Modem/ONT modeli, ışık kombinasyonu, WAN IP durumu, sorunun başladığı saat ve başka cihazlarda da olup olmadığı teknik desteğin doğru katmana daha hızlı bakmasını sağlar. PPPoE şifresi, Wi-Fi şifresi ve kişisel abonelik bilgilerini herkese açık şekilde paylaşmayın.

KAYNAKLAR

Resmî ve teknik başvuru belgeleri

SIK SORULANLAR

Yüksek Ping ve Paket Kaybı hakkında kısa cevaplar

0 paket kaybı ama ping yüksek olabilir mi?

Evet. Gecikme ve paket kaybı farklı metriklerdir.

Tracert’ta yıldız görmek kesin arıza mı?

Hayır. ICMP yanıtı filtrelenebilir; hedefe kadar devam eden etkiye bakın.

Ethernet iyi Wi-Fi kötü ise ISP mi suçlu?

Yerel kablosuz katman daha güçlü şüphelidir.

EKA SUNUCU TEKNİK REHBERLERİ

Sorunun hangi katmanda olduğunu bulmadan ayar değiştirmeyin

Önce belirtiyi kaydedin, sonra fiziksel bağlantı → WAN → yerel ağ → cihaz sırasını izleyin. Böylece gereksiz reset, yanlış DNS veya kaybolan PPPoE ayarlarının önüne geçebilirsiniz.

İletişim
Top