Halkali Merkez Viertel Fatih Str. Ozgur Apt. No. 46, Kucukcekmece, Istanbul, 34303, TR
Wi-Fi simgesinin bağlı görünmesi yalnızca cihazınızın router ile kablosuz bağlantı kurduğunu gösterir. Router’ın internete çıkabildiğini garanti etmez. En hızlı çözüm, aynı Wi-Fi’a bağlı başka bir cihazı test ederek sorunun ağ genelinde mi tek cihazda mı olduğunu ayırmaktır.
Bu araç modem ayarınızı değiştirmez. Girdiğiniz bilgiler tarayıcınızda işlenir ve sunucuya gönderilmez.
Telefon internete çıkıyor fakat Windows bilgisayar çıkmıyorsa modem/servis sağlayıcıdan önce bilgisayarı inceleyin. Tersine hiçbir cihaz çalışmıyorsa router’ın WAN/Internet durumuna dönün.
Microsoft da farklı bir cihazla aynı ağı test etmeyi temel ayrım adımlarından biri olarak önerir.
Komut İstemi’nde ipconfig çalıştırın. IPv4 adresi 169.254.x.x ise Windows router’dan DHCP adresi alamamış olabilir. Normal ev ağlarında 192.168.x.x, 10.x.x.x veya 172.16-31.x.x gibi özel adresler görülebilir.
Varsayılan ağ geçidi yoksa cihaz router’a doğru yapılandırılmamış olabilir.
Önce varsayılan ağ geçidinin IP’sine ping atın. Gateway’e erişemiyorsanız internet DNS’ine geçmeden önce yerel Wi-Fi bağlantısını çözmek gerekir. Gateway çalışıyor ama dış IP çalışmıyorsa WAN/servis tarafı incelenir.
Dış IP çalışıyor ama alan adı çalışmıyorsa DNS ayrımı yapılır.
Microsoft, sorun cihaz tarafında kaldığında netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig /release, ipconfig /renew ve ipconfig /flushdns komutlarını önerir. Bu adımları yönetici Komut İstemi’nde sırayla çalıştırabilirsiniz.
Kurumsal VPN, özel IP veya güvenlik yazılımı kullanan cihazlarda ayar değişikliğinden önce mevcut yapılandırmayı not edin.
Manuel proxy, bozuk VPN tüneli veya üçüncü taraf güvenlik yazılımı trafiği yönlendirebilir. Sorun yalnız tek cihazdaysa bu katmanları kontrol edin.
Kurum cihazında politikaları değiştirmeden önce BT yöneticisine danışın.
Modem/ONT modeli, ışık kombinasyonu, WAN IP durumu, sorunun başladığı saat ve başka cihazlarda da olup olmadığı teknik desteğin doğru katmana daha hızlı bakmasını sağlar. PPPoE şifresi, Wi-Fi şifresi ve kişisel abonelik bilgilerini herkese açık şekilde paylaşmayın.
Sinyal gücü cihaz ile router arasındadır; router’ın WAN bağlantısı veya DNS’i bozuk olabilir.
Bazı ağ ayarları ve adaptör yapılandırmaları yeniden oluşturulabilir; özel VPN/statik IP kullanıyorsanız önce not alın.
Önce laptop tarafını kontrol etmek daha verimlidir.
Önce belirtiyi kaydedin, sonra fiziksel bağlantı → WAN → yerel ağ → cihaz sırasını izleyin. Böylece gereksiz reset, yanlış DNS veya kaybolan PPPoE ayarlarının önüne geçebilirsiniz.
Türkei (Türkisch)
Germany (German)
Worldwide (English)
