Bilgi Bankası

Google Benim İşletmem (GBİ) Nedir ve Neden Önemlidir?

Google Benim İşletmem (GBİ), işletmenizin Google Arama ve Haritalar'da daha görünür olmasına yardımcı olan ücretsiz bir araçtır. Potansiyel müşteriler işletmenizi aradığında, GBİ profiliniz onlara işletmeniz hakkında önemli bilgiler sunar: adres, telefon numarası, çalışma saatleri, web sitesi, müşteri yorumları ve fotoğraflar. GBİ, işletmenizin çevrimiçi varlığını yönetmek, müşterilerle etkileşim kurmak ve yerel arama sonuçlarında öne çıkmak için kritik bir öneme sahiptir.

• Daha Fazla Görünürlük: GBİ, yerel arama sonuçlarında ve Google Haritalar'da daha görünür olmanızı sağlar.
• Müşteri Etkileşimi: Müşteri yorumlarına yanıt verebilir, sorularını cevaplayabilir ve güncellemeler paylaşabilirsiniz.
• Daha Fazla Trafik: GBİ profiliniz web sitenize, telefon aramalarına ve mağaza ziyaretlerine yönlendirebilir.
• Ücretsiz ve Kullanımı Kolay: GBİ tamamen ücretsizdir ve kullanımı kolay bir arayüze sahiptir.

Google Benim İşletmem Hesabı Nasıl Oluşturulur ve Doğrulanır?

GBİ hesabı oluşturmak ve doğrulamak, işletmenizin Google'da doğru ve güncel bilgilerle temsil edilmesini sağlar.

1. Hesap Oluşturma: Google Benim İşletmem web sitesine gidin ve "Yönet" butonuna tıklayın. Bir Google hesabınızla (Gmail) oturum açın veya yeni bir hesap oluşturun.
2. İşletme Adınızı Girin: İşletmenizin adını yazın. Eğer işletmeniz zaten Google'da listeleniyorsa, listeden seçin. Değilse, "Bu adla bir işletme ekleyin" seçeneğini tıklayın.
3. İşletme Kategorinizi Seçin: İşletmenizin ne tür bir hizmet sunduğunu en iyi tanımlayan kategoriyi seçin. Doğru kategori seçimi, potansiyel müşterilerin sizi bulmasına yardımcı olur.
4. Konum Bilgilerinizi Girin: İşletmenizin fiziksel bir konumu varsa, adresinizi girin. Eğer müşterilerinizi yerinde ziyaret ediyorsanız, "Müşterilere bulundukları yerde hizmet veriyorum" seçeneğini işaretleyin.
5. İletişim Bilgilerinizi Girin: Telefon numaranızı ve web sitenizin adresini girin. Bu bilgiler, müşterilerin sizinle iletişime geçmesini kolaylaştırır.
6. Doğrulama İşlemini Başlatın: Google, işletmenizin doğruluğunu teyit etmek için size bir doğrulama kodu gönderecektir. Genellikle posta kartı ile gönderilir, ancak bazı durumlarda telefon veya e-posta ile doğrulama da mümkündür.
7. Doğrulama Kodunu Girin: Posta kartı elinize ulaştığında, üzerindeki doğrulama kodunu GBİ hesabınıza girin. Bu işlem, işletmenizin sahipliğini kanıtlar ve profilinizi etkinleştirir.

Önemli Not: Doğrulama işlemi tamamlanana kadar profiliniz tam olarak görünmeyebilir veya bazı özelliklere erişemeyebilirsiniz. Doğrulama süreci, bölgenize ve doğrulama yöntemine bağlı olarak birkaç gün ila birkaç hafta sürebilir.

Google Benim İşletmem Profilinizi Nasıl Optimize Edersiniz?

GBİ profilinizi optimize etmek, yerel arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almanıza ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmanıza yardımcı olur. İşte dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar:

• Tam ve Doğru Bilgiler: Profilinizdeki tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Adres, telefon numarası, çalışma saatleri ve web sitesi gibi temel bilgilerin güncel olması çok önemlidir.
• Doğru Kategori Seçimi: İşletmenizin sunduğu hizmetleri en iyi yansıtan kategorileri seçin. Birden fazla kategori seçebilirsiniz, ancak en ilgili olanı birincil kategori olarak belirleyin.
• Ayrıntılı İşletme Açıklaması: İşletmenizin ne yaptığını, ne gibi avantajlar sunduğunu ve neden sizi tercih etmeleri gerektiğini anlatan etkileyici bir açıklama yazın. Anahtar kelimeler kullanarak arama sonuçlarında daha görünür olabilirsiniz.
• Yüksek Kaliteli Fotoğraflar: İşletmenizin iç ve dış mekanlarının, ürünlerinizin ve ekibinizin yüksek çözünürlüklü fotoğraflarını yükleyin. Fotoğraflar, potansiyel müşterilere işletmeniz hakkında görsel bir fikir verir ve güven oluşturur.
• Düzenli Güncellemeler: GBİ profilinizde düzenli olarak güncellemeler yayınlayın. Yeni ürünler, özel teklifler, etkinlikler veya işletmenizle ilgili diğer önemli bilgileri paylaşın.
• Müşteri Yorumlarına Yanıt Verin: Müşteri yorumlarına hızlı ve profesyonel bir şekilde yanıt verin. Hem olumlu hem de olumsuz yorumlara cevap vermek, müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi gösterir.
• Soru-Cevap Bölümünü Kullanın: Müşterilerin sorduğu soruları yanıtlayın ve sık sorulan soruları (SSS) profilinizde yayınlayın. Bu bölüm, potansiyel müşterilerin bilgi edinmesine ve karar vermesine yardımcı olur.

Gerçek Hayattan Örnek: Bir restoran, GBİ profilinde menüsünü, özel yemeklerini ve iç mekan fotoğraflarını yayınlayarak müşteri ilgisini artırabilir. Ayrıca, düzenli olarak etkinlikler ve promosyonlar hakkında güncellemeler yaparak müşterileri bilgilendirebilir.

Müşteri Yorumları Nasıl Yönetilir ve Yanıtlanır?

Müşteri yorumları, işletmenizin itibarı için kritik bir öneme sahiptir. Yorumları düzenli olarak takip etmek ve yanıtlamak, müşteri memnuniyetini artırmanıza ve potansiyel müşterilere güven vermenize yardımcı olur.

• Yorumları Düzenli Olarak Kontrol Edin: GBİ hesabınızdaki yorumlar bölümünü düzenli olarak kontrol edin. Yeni yorumları kaçırmamak için bildirimleri etkinleştirebilirsiniz.
• Hızlı Yanıt Verin: Mümkün olduğunca hızlı bir şekilde yorumlara yanıt verin. Özellikle olumsuz yorumlara hızlı yanıt vermek, müşterinin endişelerini gidermenize ve durumu düzeltmenize yardımcı olabilir.
• Profesyonel ve Saygılı Olun: Yorumlara her zaman profesyonel ve saygılı bir şekilde yanıt verin. Olumlu yorumlar için teşekkür edin ve olumsuz yorumlar için özür dileyin.
• Çözüm Odaklı Olun: Olumsuz yorumlarda müşterinin yaşadığı sorunu anlamaya çalışın ve çözüm önerileri sunun. Müşteriyi özel olarak iletişime geçmeye davet edebilir ve sorunu daha detaylı görüşebilirsiniz.
• Sahte Yorumları Bildirin: Eğer sahte veya uygunsuz bir yorumla karşılaşırsanız, Google'a bildirin. Google, yorumu inceleyecek ve gerekirse kaldıracaktır.

Vaka Çalışması: Bir otel, olumsuz bir yorumda müşterinin odanın temizliğiyle ilgili şikayetini dikkate alarak hemen yanıt vermiş ve özür dilemiştir. Ayrıca, müşteriye bir sonraki konaklamasında indirim teklif etmiş ve otelin temizlik standartlarını gözden geçireceklerini belirtmiştir. Bu yaklaşım, müşterinin memnuniyetini artırmış ve otelin itibarını korumuştur.

Google Benim İşletmem İstatistikleri Nasıl İzlenir ve Değerlendirilir?

GBİ istatistikleri, profilinizin nasıl performans gösterdiğini ve müşterilerin işletmenizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamanıza yardımcı olur. Bu bilgileri kullanarak profilinizi optimize edebilir ve daha etkili pazarlama stratejileri geliştirebilirsiniz.

GBİ istatistiklerine erişmek için:

1. GBİ hesabınıza giriş yapın.
2. Sol menüden "İstatistikler" seçeneğini tıklayın.

İzleyebileceğiniz bazı önemli istatistikler:

• Aramalar: İşletmenizin Google'da kaç kez arandığını gösterir.
• Görüntülemeler: Profilinizin Google Arama ve Haritalar'da kaç kez görüntülendiğini gösterir.
• Eylemler: Müşterilerin profilinizde gerçekleştirdiği eylemleri gösterir (web sitesi ziyareti, telefon araması, yol tarifi).
• Fotoğraf Görüntülemeleri: Fotoğraflarınızın kaç kez görüntülendiğini gösterir.
• Popüler Saatler: İşletmenizin en yoğun olduğu saatleri gösterir.

Bu istatistikleri düzenli olarak izleyerek, profilinizin performansını değerlendirebilir ve iyileştirme fırsatlarını belirleyebilirsiniz.

Örnek Senaryo: Bir perakende mağazası, GBİ istatistiklerini incelediğinde, müşterilerin çoğunun web sitesini ziyaret ettiğini ancak çok azının telefonla aradığını fark eder. Mağaza, profilinde telefon numarasını daha belirgin hale getirerek ve web sitesinde bir "Bizi Arayın" düğmesi ekleyerek telefon aramalarını artırmayı hedefler.

Google Benim İşletmem ile SEO İlişkisi Nedir?

Google Benim İşletmem (GBİ), yerel SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) stratejinizin önemli bir parçasıdır. GBİ profiliniz, Google'ın işletmenizi anlamasına ve yerel arama sonuçlarında daha üst sıralarda göstermesine yardımcı olur.

GBİ'nin SEO'ya etkisi:

• Yerel Arama Sonuçlarında Sıralama: GBİ, işletmenizin yerel arama sonuçlarında (örneğin, "yakınımdaki restoranlar") daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olur.
• Google Haritalar'da Görünürlük: GBİ, işletmenizin Google Haritalar'da görünürlüğünü artırır. Haritalar, özellikle mobil cihazlarda yapılan aramalarda önemli bir rol oynar.
• Anahtar Kelime Optimizasyonu: GBİ profilinizde kullandığınız anahtar kelimeler, arama sonuçlarında daha görünür olmanıza yardımcı olur. İşletme açıklamanızda, kategori seçimlerinizde ve güncellemelerinizde ilgili anahtar kelimeleri kullanın.
• Müşteri Yorumları: Müşteri yorumları, hem sıralamanızı etkiler hem de potansiyel müşterilere güven verir. Daha fazla olumlu yorum almak için müşterilerinizi yorum yapmaya teşvik edin.
• Web Sitesi Bağlantısı: GBİ profilinizdeki web sitesi bağlantısı, web sitenize trafik çekmenize ve SEO'nuzu geliştirmenize yardımcı olur.

SEO İpuçları:

• Profilinizi düzenli olarak güncelleyin ve yeni içerikler ekleyin.
• Müşterilerinizi yorum yapmaya teşvik edin ve yorumlara hızlı yanıt verin.
• İşletmenizin faaliyet gösterdiği bölgeyle ilgili anahtar kelimeleri profilinizde kullanın.
• Web sitenizde GBİ profilinize bir bağlantı ekleyin.

Google Benim İşletmem Profilinizde Yayınlayabileceğiniz İçerik Türleri Nelerdir?

GBİ profilinizde yayınlayabileceğiniz çeşitli içerik türleri, müşterilerinizle etkileşim kurmanıza, işletmenizi tanıtmanıza ve arama sonuçlarında daha görünür olmanıza yardımcı olur. İşte bazı örnekler:

• Güncellemeler: İşletmenizle ilgili haberleri, duyuruları ve özel teklifleri paylaşın. Örneğin, yeni bir ürün lansmanı, indirim kampanyası veya etkinlik duyurusu yapabilirsiniz.
• Etkinlikler: İşletmenizde düzenlediğiniz etkinlikleri (örneğin, canlı müzik, atölye çalışması, seminer) duyurun. Etkinlik tarihi, saati, açıklaması ve bilet bağlantısı gibi bilgileri ekleyin.
• Teklifler: Müşterilerinizi cezbedecek özel teklifler sunun. Örneğin, indirim kuponları, ücretsiz ürünler veya özel paketler sunabilirsiniz.
• Ürünler: Sattığınız ürünleri sergileyin. Her ürün için bir fotoğraf, açıklama ve fiyat ekleyin. Bu, potansiyel müşterilerin ürünlerinizi görmesine ve satın alma kararı vermesine yardımcı olur.
• Hizmetler: Sunduğunuz hizmetleri detaylı olarak açıklayın. Her hizmet için bir açıklama ve fiyat (varsa) ekleyin. Bu, müşterilerin ne bekleyebileceklerini anlamalarına yardımcı olur.
• Fotoğraflar: İşletmenizin iç ve dış mekanlarının, ürünlerinizin, ekibinizin ve etkinliklerinizin fotoğraflarını yayınlayın. Yüksek kaliteli fotoğraflar, müşterilere işletmeniz hakkında görsel bir fikir verir ve güven oluşturur.
• Videolar: İşletmenizi tanıtan, ürünlerinizi gösteren veya müşteri referanslarını içeren videolar yayınlayın. Videolar, müşterilerin ilgisini çekmenin ve daha fazla bilgi vermenin etkili bir yoludur.

İçerik Takvimi: Düzenli olarak içerik yayınlamak için bir içerik takvimi oluşturun. Bu, içerik fikirlerinizi planlamanıza ve yayınlama sürecinizi yönetmenize yardımcı olur.

Google Benim İşletmem Profilinizi Korumak ve Güvenliğini Sağlamak İçin İpuçları

GBİ profilinizin güvenliğini sağlamak, işletmenizin itibarını korumak ve yetkisiz erişimi engellemek için önemlidir. İşte dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar:

• Güçlü Bir Şifre Kullanın: GBİ hesabınız için güçlü ve benzersiz bir şifre kullanın. Şifrenizi düzenli olarak değiştirin ve başkalarıyla paylaşmayın.
• İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) Etkinleştirin: Google hesabınız için iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin. Bu, hesabınıza yetkisiz erişimi engellemek için ek bir güvenlik katmanı sağlar.
• Kullanıcı İzinlerini Yönetin: GBİ profilinizi yönetmek için başkalarına erişim izni verirken dikkatli olun. Her kullanıcıya yalnızca ihtiyaç duyduğu izinleri verin ve eski çalışanların erişimini kaldırın.
• Profilinizi Düzenli Olarak İzleyin: GBİ profilinizi düzenli olarak izleyin ve şüpheli etkinlikleri (örneğin, yetkisiz değişiklikler, sahte yorumlar) tespit etmeye çalışın.
• Hesap Kurtarma Bilgilerinizi Güncel Tutun: Google hesabınızdaki kurtarma e-posta adresinizi ve telefon numaranızı güncel tutun. Bu bilgiler, hesabınıza erişiminizi kaybettiğinizde kurtarmanıza yardımcı olur.
• Kimlik Avı Saldırılarına Karşı Dikkatli Olun: Google'dan veya başka bir kaynaktan geldiği iddia edilen şüpheli e-postalara veya mesajlara tıklamayın. Bu tür saldırılar, kullanıcı adınızı ve şifrenizi çalmayı amaçlayabilir.

Oltalama (Phishing) Saldırısı Örneği: Sahte bir e-posta, Google'dan geliyormuş gibi görünerek GBİ profilinizin askıya alındığını ve yeniden etkinleştirmek için bir bağlantıya tıklamanız gerektiğini iddia edebilir. Bu tür e-postalara tıklamayın ve doğrudan GBİ hesabınıza giriş yaparak durumu kontrol edin.

Google Benim İşletmem API'si ile Entegrasyon Nasıl Yapılır? (Teknik Kısım)

Google Benim İşletmem API'si, programatik olarak GBİ verilerinize erişmenizi ve yönetmenizi sağlayan bir araçtır. Bu API'yi kullanarak, işletme bilgilerinizi güncelleyebilir, yorumları yanıtlayabilir, istatistikleri analiz edebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Adım 1: API Anahtarı Alın

GBİ API'sini kullanmak için bir API anahtarına ihtiyacınız vardır. API anahtarını almak için:

1. Google Cloud Console'a gidin (https://console.cloud.google.com/).
2. Bir proje oluşturun veya mevcut bir projeyi seçin.
3. "API'ler ve Hizmetler" bölümüne gidin.
4. "API'leri Etkinleştir"e tıklayın ve "Google My Business API"yi arayın.
5. API'yi etkinleştirin.
6. "Kimlik Bilgileri" bölümüne gidin ve bir API anahtarı oluşturun.

Adım 2: API İsteği Gönderin

API anahtarınızı aldıktan sonra, GBİ API'sine istek gönderebilirsiniz. İşte bir örnek:

import requests

API_KEY = "SİZİN_API_ANAHTARINIZ"
LOCATION_ID = "İŞLETME_KONUM_ID"

url = f"https://mybusiness.googleapis.com/v4/accounts/{LOCATION_ID}?key={API_KEY}"

response = requests.get(url)

if response.status_code == 200:
    data = response.json()
    print(data)
else:
    print(f"Hata: {response.status_code} - {response.text}")

Açıklama:

• API_KEY: Google Cloud Console'dan aldığınız API anahtarını buraya girin.
• LOCATION_ID: İşletmenizin konum ID'sini buraya girin.
• Bu kod, işletme bilgilerini almak için bir GET isteği gönderir.
• Yanıt başarılıysa (status_code == 200), veriler JSON formatında yazdırılır.
• Hata oluşursa, hata kodu ve mesajı yazdırılır.

Önemli Notlar:

• API'yi kullanmadan önce Google Benim İşletmem API ön koşullarını inceleyin.
• API'nin kullanım sınırlarını ve ücretlendirme politikalarını kontrol edin.
• API dokümantasyonunu dikkatlice okuyarak, mevcut uç noktaları ve parametreleri anlayın.

Ek Kaynaklar:

• Google Benim İşletmem API Dokümantasyonu
• Google Cloud Console