Eka Klima Servis ve Bakım

• Verwalten Sie Serviceanrufe, Angebote und Hauptaufgaben in einem einzigen Panel.
• Erfassen Sie Fehlererkennungs- und Reparaturprozesse mit Fotoberichten.
• Ersatzteil-, Werkzeug- und Gerätebestände verfolgen.
• Konvertieren Sie regelmäßige Wartungsverträge in automatische Serviceaufträge.
• Ermöglichen Sie Kunden, den Servicestatus über ein spezielles Portal zu überwachen.

Eka Technical Maintenance and Repair Service Management Script; Es handelt sich um eine umfassende Außendienstplattform für Unternehmen, die Dienstleistungen in den Bereichen Elektrik, Mechanik, Sanitär, Haushaltsgeräte, Aufzüge, Generatoren und Industrieausrüstung anbieten.

Der gesamte Wartungs- und Reparaturprozess wird über ein einziges Panel verwaltet, vom Serviceeinsatz bis zur Fehlererkennung, vom Angebot bis zum Expertentermin, von der Ersatzteilverwendung bis zur Abholung.

Highlights

1. Kunden- und Filialmanagement

Für Firmen- oder Einzelkunden können mehrere Adressen und Filialen definiert werden. Frühere Serviceaufzeichnungen werden auf der Kundenkarte angezeigt.

2. Erstellen Sie einen Serviceabruf

Störungsanfragen, die über die Website, das Telefon oder das Kundenportal eingehen, können als Serviceanruf erfasst werden.

3. Fehlererkennung und Angebot

Die vom Master ermittelten Arbeitskräfte, Ersatzteile und Zusatzleistungen werden in Angebotspositionen umgewandelt. Nach der Kundenfreigabe wird ein Serviceauftrag vorbereitet.

4. Ernennung von Meister und Techniker

Personal mit Elektro-, Maschinenbau-, Sanitär- oder anderen Spezialisierungen kann dem entsprechenden Dienstbericht zugeordnet werden.

5. Service-Checklistensystem

Fehlererkennung, Sicherheitsprüfung, Tests und Liefervorgänge können über Checklisten durchgeführt werden.

6. Fotografischer Nachweis der Zustellung

Fotos, die vor der Störung, während der Reparatur und nach dem Einsatz aufgenommen wurden, können dem Serviceauftrag hinzugefügt werden.

7. Ersatzteillagerverwaltung

Gebrauchte Teile werden mit dem Serviceprotokoll verknüpft und aus dem Lagerbestand entfernt. Für Produkte, die einen kritischen Wert erreichen, wird eine Warnung erstellt.

8. Master-Taschen- und Unterschlagungsverfolgung

Zugriffs-, Wartungs- und Störungsaufzeichnungen der an die Meister gelieferten Werkzeuge und Geräte können nachverfolgt werden.

9. Regelmäßige Wartungsverträge

Die Wartung von Aufzügen, Generatoren oder Industriemaschinen kann als wöchentlich, monatlich oder jährlich wiederkehrende Serviceaufträge geplant werden.

10. Servicefahrzeugverwaltung

Fahrzeugwartungs-, Störungs- und Kostenaufzeichnungen werden überwacht. Fahrzeuge können Feldteams zugeordnet werden.

11. Kundenportal

Kunden können den Status des Serviceabrufs, vorbereitete Angebote und historische Wartungsaufzeichnungen einsehen.

12. Servicebasierte Rentabilität

Der tatsächliche Gewinn kann durch Vergleich der verwendeten Teile, Arbeits- und Transportkosten mit den Serviceeinnahmen berechnet werden.

Wo ist diese Software für Sie nützlich?

• In technischen Dienstleistungsunternehmen
• Im Bereich elektrischer und mechanischer Wartungsdienste
• Im Sanitär- und Haushaltsgerätebereich
• In Wartungsverträgen für Aufzüge und Generatoren
• Industriemaschinendienstleistungen
• In Unternehmen mit vielen Meister- und Servicefahrzeugen
• In Betrieben mit Ersatzteillager
• Regionale Kundenakquise für den technischen Service

Häufig gestellte Fragen

Können Serviceanrufe verfolgt werden?

Ja. Jeder Anruf wird mit Kunden-, Adress-, Status-, Master- und Termininformationen verfolgt.

Kann ein regelmäßiger Wartungsauftrag erstellt werden?

Ja. Es können wöchentlich, monatlich oder jährlich wiederkehrende Serviceaufträge erstellt werden.

Können Teile automatisch aus dem Lagerbestand entfernt werden?

Eine Lagerbewegung kann erstellt werden, indem die im Service verwendeten Ersatzteile mit dem entsprechenden Serviceauftrag verknüpft werden.

Kann Ausrüstung von Meistern abgebucht werden?

Ja. Den Meistern übergebene Werkzeuge und Geräte können mit Wartungs- und Störungsaufzeichnungen nachverfolgt werden.

Kann der Kunde den Servicestatus sehen?

Ja. Service- und Angebotsstatus können über das Kundenportal eingesehen werden.