Halkali Merkez Viertel Fatih Str. Ozgur Apt. No. 46, Kucukcekmece, Istanbul, 34303, TR
“İnternet sürekli kopuyor” tek bir arıza türü değildir. DSL ışığı da sönüyorsa fiziksel senkron düşüyor olabilir; DSL sabit kalıp internet ışığı gidiyorsa PPP/WAN oturumu, yalnız Wi-Fi cihazları kopuyorsa kablosuz katman araştırılır. En değerli bilgi, kopma anında hangi ışığın değiştiğidir.
Bu araç modem ayarınızı değiştirmez. Girdiğiniz bilgiler tarayıcınızda işlenir ve sunucuya gönderilmez.
DSL/Link ışığı yeniden yanıp sönmeye başlıyorsa fiziksel senkron düşüyor olabilir. Fiberde LOS kırmızıya dönüyorsa optik kayıp araştırılır. DSL/PON stabil kalıp Internet/PPP ışığı değişiyorsa oturum katmanı şüphelidir.
Hiçbir modem ışığı değişmiyor ve yalnız bir cihaz kopuyorsa yerel Wi-Fi veya istemci sorunu daha olasıdır.
Modem yeniden başlamadan DSL bağlantısı yeniden senkron olabilir. Arayüzde sistem çalışma süresi uzun fakat DSL uptime kısa ise cihaz kapanmamış, hat senkronu yenilenmiş demektir.
DSL uptime uzun fakat PPP uptime kısa ise internet oturumu yenileniyor olabilir.
Ethernet bağlı cihaz kesintisiz çalışırken telefon/laptop Wi-Fi’dan düşüyorsa ISP hattı yerine kablosuz kanal, kapsama, band steering veya cihaz sürücüsü incelenir.
Aynı anda tüm cihazlar Wi-Fi’dan kopuyorsa router kablosuz modülü veya kanal değişimi etkili olabilir.
Yoğun saatlerde SNR değişimi, Wi-Fi kanal yoğunluğu veya servis sağlayıcı yükü gibi zaman bağlı nedenler olabilir. Her kopmanın tarih/saatini kaydetmek desen yakalamayı kolaylaştırır.
Bir haftalık kayıt, “bazen kopuyor” ifadesinden çok daha değerlidir.
DSL SNR/attenuation, WAN IP, PPP uptime, sistem uptime, kopma saati ve o anda Ethernet/Wi-Fi farkını not edin. Router event log’unda WAN down, PPP terminated veya DSL training benzeri kayıtlar varsa saklayın.
Kullanıcı adı, şifre ve seri numarası gibi kişisel bilgileri ekran görüntüsünde gizleyin.
Modem/ONT modeli, ışık kombinasyonu, WAN IP durumu, sorunun başladığı saat ve başka cihazlarda da olup olmadığı teknik desteğin doğru katmana daha hızlı bakmasını sağlar. PPPoE şifresi, Wi-Fi şifresi ve kişisel abonelik bilgilerini herkese açık şekilde paylaşmayın.
Modem yeniden DSL senkronu arıyor olabilir; hat/tesisat/SNR tarafı incelenir.
Bu durumda kablosuz ağ katmanı daha güçlü şüphelidir.
Planlı bakım veya ağ/çevre deseni olabilir; saat kayıtlarıyla sağlayıcıya bildirin.
Önce belirtiyi kaydedin, sonra fiziksel bağlantı → WAN → yerel ağ → cihaz sırasını izleyin. Böylece gereksiz reset, yanlış DNS veya kaybolan PPPoE ayarlarının önüne geçebilirsiniz.
Türkei (Türkisch)
Germany (German)
Worldwide (English)
