Eğer hesabınızla ilişkili hiçbir e-posta veya telefon numarası yoksa ya da bunlara erişemiyorsanız, Instagram hesabınızı Facebook hesabınızla bağlamış olabilirsiniz. Bu durumda, "Facebook ile Giriş Yap" seçeneğini kullanabilirsiniz. Hiçbir kurtarma seçeneğine erişiminiz yoksa, Instagram'ın destek formunu doldurarak durumu açıklamanız ve hesabınızın size ait olduğunu kanıtlayacak detaylar (hesaptaki fotoğrafların açıklaması, takip ettiğiniz kişiler, hesap oluşturma tarihi vb.) sağlamanız gerekecektir. Kurtarma süreci bu durumda daha zor olabilir.

Hesabınızı korumak için şu adımları izleyin:

1. Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanın (büyük-küçük harf, rakam ve özel karakterler içeren)
2. İki faktörlü doğrulamayı (2FA) etkinleştirin
3. E-posta ve telefon bilgilerinizi güncel tutun
4. Şüpheli e-postalardaki veya SMS'lerdeki bağlantılara tıklamayın
5. Üçüncü taraf uygulamalara erişim izni verirken dikkatli olun
6. Ortak veya güvensiz Wi-Fi ağlarında Instagram'a giriş yaparken dikkatli olun
7. Instagram'ın giriş etkinlikleri özelliğini düzenli olarak kontrol edin
8. Hesabınıza bağlı tüm cihazları düzenli olarak gözden geçirin

Instagram hesabınız topluluk kurallarını ihlal ettiği için engellendiyse, hesabınıza giriş yapmayı denediğinizde genellikle bir itiraz seçeneği görürsünüz. "Bana yardımcı ol" veya "İtiraz et" seçeneğini kullanarak durumu açıklayabilirsiniz. Hesabınızın yanlışlıkla engellendiğini düşünüyorsanız, engelleme nedenini açıklayan mesajdaki talimatları izleyin ve itiraz formunu doldurun. Instagram, itirazınızı inceledikten sonra hesabınızı yeniden aktifleştirebilir veya neden engellendiğine dair daha fazla bilgi sağlayabilir.

İki faktörlü doğrulama için kullandığınız telefon numarasını veya kimlik doğrulayıcı uygulamayı kaybettiyseniz, Instagram giriş ekranında "İki faktörlü kimlik doğrulamayı kullanamıyor musunuz?" seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, hesap kurtarma kodlarınızı kullanmanıza olanak tanır. Hesap oluşturduğunuzda veya iki faktörlü doğrulamayı etkinleştirdiğinizde size verilen kurtarma kodlarını kullanarak giriş yapabilirsiniz. Kurtarma kodlarınızı kaybettiyseniz, Instagram destek ekibiyle iletişime geçmeniz ve kimliğinizi doğrulamanız gerekecektir.

Instagram destek ekibinden yanıt almak bazen zaman alabilir, özellikle yoğun dönemlerde. Şu adımları deneyebilirsiniz:

1. Sabırlı olun, genellikle yanıt süresi 1-7 gün arasında değişebilir
2. Spam/önemsiz e-posta klasörünüzü kontrol edin, çünkü yanıtlar bazen orada olabilir
3. Destek formunu tekrar gönderin, ancak aşırı sayıda form göndermekten kaçının
4. Instagram'ın resmi Twitter hesabı @InstagramComms aracılığıyla iletişime geçmeyi deneyin
5. Instagram'ın Facebook sayfası üzerinden mesaj göndermeyi deneyin
6. Farklı bir tarayıcı veya cihaz kullanarak destek formunu yeniden doldurmayı deneyin